İade & Değişim Politikası

Zoyataki olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünler için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün hasarsız olmalıdır.
• Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal formunu ve ambalajını korumalıdır.
• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, örneğin küpe ve benzeri ürünler
• Kişiye özel olarak hazırlanan veya üretilen ürünler
• Orijinal formunu kaybetmiş ürünler

Ürün Görselleri Hakkında Bilgilendirme

Ürün görsellerindeki renkler; çekim ışığı, ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve görüntüleme farklılıklarına bağlı olarak gerçek ürün renginden küçük farklılıklar gösterebilir.

Bu tür renk tonu farklılıkları, ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez ve tek başına iade sebebi olarak kabul edilmez.

İade Süreci

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade başvurusu için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [zoyatakiaksesuar@gmail.com]

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretine ilişkin koşullar, iade sebebine göre değerlendirilmektedir.

Üründen kaynaklanan bir hata veya kusur bulunması halinde iade süreci tarafımızca incelenir. Kullanıcı kaynaklı iade taleplerinde kargo ücretinden müşteri sorumlu olabilir.

Değişim Süreci

Değişim talepleri de ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi çıkarılmamış ve orijinal formunu koruyor olması gerekir. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilebilir.